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说好的干贝不见了

时间:2017-11-15 18:52:05  作者:admin  来源:干贝  浏览:107  评论:0
内容摘要:  随着电子商务的兴起,越来越多的商家通过网络平台进行促销宣传,其中不乏虚假宣传。前不久,柯桥区两个商家的虚假宣传引发市民投诉,消保委及时介入调查并作出处理。  前不久,市民俞女士在柯桥万达一家特色餐馆吃饭,遇到了蹊跷事。这家店在美团网上有团购,由于价格优惠,当天俞女士用手机在网...

  随着电子商务的兴起,越来越多的商家通过网络平台进行促销宣传,其中不乏虚假宣传。前不久,柯桥区两个商家的虚假宣传引发市民投诉,消保委及时介入调查并作出处理。

  前不久,市民俞女士在柯桥万达一家特色餐馆吃饭,遇到了蹊跷事。这家店在美团网上有团购,由于价格优惠,当天俞女士用手机在网上进行团购。

  全家人点了五个菜,价格合计100多元。吃到一半,大家突然发现点的其中两个菜不对,一个叫健康炒时蔬,菜单上明明写着有核桃仁、干贝,可是快吃完了,愣是没有吃到核桃仁和杏仁。还有一个叫白玉珍味汤,也是快吃完了,一直没有吃到菜谱上写着的主材干贝。

  俞女士想,菜谱上介绍得很详细,但实际上出来的菜,那些价格稍高的主材全给调包了,明显就是通过虚假宣传消费者,于是要求商家退货。商家解释说,当初出来的菜品确实是按宣传的那样,而后来为了改善口味,所以对材料进行了调整,因此,消费者应以实物为准。对此,俞女士不认可,便向消保部门投诉。

  无独有偶,柯桥蔡先生也是相信了酒店在网上“不用预约”的宣传,兴冲冲跑到酒店后,却被酒店拒之门外。

  蔡先生说,他是在大众点评网上团购的酒店客房,价格是168元。因为网上写着免预约,于是蔡先生只按网上的操作方法进行申请,并无电话核实。然而,到了这家酒店,前台工作人员却告诉他,当天房间紧张,因为没有电话预约,因此没办法给他提供住宿。

  蔡先生一怒之下向柯桥区消保委投诉。消保委介入后,调查发现酒店在网上确实作出相关承诺,酒店方也意识到自身言行不一致,及时向蔡先生道歉,并通过调剂为蔡先生提供住宿,满足蔡先生需求。

  记者从区消保委获悉,今年上半年,已接到10余起网上虚假宣传的投诉案例。从这些被查处企业在网上发布的内容来看,虚假内容主要集中于几个方面:一是无证变有证,实际上根本不能提供相关证明;二是为了招徕顾客,用词上无极限地夸张,用“地区规模最大”,“独家”,“档次最高”等绝对化的字眼;三是宣传的产品和服务的内容与实际所提供的内容不一致。

  区消保委工作人员表示,目前全省已经建立了针对网络消费的投诉机制,遇到相关虚假宣传的情况,消费者可以向当地消保部门反映。


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